Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro shop online www.woodwatch.com, tra WoodWatch B.V. e i suoi clienti (Voi).
2. Contraente, stipula del contratto
Il contratto di acquisto viene stipulato con WoodWatch B.V.
Con l’inserimento dei prodotti sullo shop online, presentiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. Il consumatore può quindi inserire in maniera non vincolante i prodotti nel carrello e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti e descritti nella procedura di ordinazione. Il contratto acquista validità dal momento in cui viene accettata l’offerta per le merci contenute nel carrello premendo il pulsante di acquisto. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceve un’ulteriore e-mail di conferma.
É possibile concludere il contratto in italiano, inglese e olandese.
Il testo del contratto viene salvato e il consumatore riceve per e-mail i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di vendita. È possibile visualizzare e scaricare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita situate su questa pagina.
3. Prezzi
I prezzi indicati includono l ́Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al tasso legalmente applicato e vengono indicati in euro. I prezzi indicati includono i costi di spedizione.
Accuratezza delle informazioni: Sebbene ci impegniamo a garantire che tutti i prezzi sul nostro sito web siano corretti, occasionalmente possono verificarsi errori. Se scopriamo un errore di prezzo dopo che hai effettuato un ordine, ti informeremo il prima possibile.
Offerte non vincolanti: Effettuare un ordine sul nostro sito costituisce un’offerta per acquistare i prodotti elencati al prezzo indicato. Tuttavia, l’ordine non è considerato vincolante finché non lo confermiamo e lo elaboriamo per la spedizione.
Correzione degli errori - in caso di errore di prezzo: Se il prezzo corretto è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per istruzioni prima di elaborare l’ordine o annulleremo l’ordine e emetteremo un rimborso completo. Se il prezzo corretto è inferiore, adegueremo il tuo pagamento e elaboreremo l’ordine di conseguenza.
Diritto di annullamento: Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine prima della spedizione in caso di errori di prezzo o altri problemi imprevisti.
Nessun diritto: Effettuando un ordine, accetti che errori nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti non ti diano diritto a ricevere il prodotto al prezzo errato.
4. Condizioni di fornitura e spese di spedizione
In aggiunta ai prezzi dei prodotti indicati si applicano le spese di spedizione. La spedizione standard è gratuita ed è inclusa nel prezzo. La spedizione premium può essere disponibile e costa:
- spedizione in Italia: 10 euro IVA inclusa.
5. Pagamento
Il nostro shop online offre le seguenti modalità di pagamento:
Bonifico bancario
Se viene scelta la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, vi comunicheremo le nostre coordinate bancarie durante la conferma dell’ordine e la merce sarà spedita solo dopo l’accredito.
Carta di credito
L’addebito sulla carta di credito avviene al momento dell’ordine.
PayPal
Il pagamento dell’importo della fattura avviene tramite l’operatore online PayPal. Il consumatore deve essere già registrato, oppure si deve registrare, su PayPal, identificandosi con i dati di accesso e confermando alla nostra azienda l’ordine di pagamento. Ulteriori informazioni sono fornite durante la procedura di ordine.
Bitcoin
L'indirizzo bitcoin viene addebitato al momento dell'ordine.
Al momento del pagamento, il Cliente avrà la possibilità di memorizzare i dettagli della propria carta di debito o di credito nel proprio account cliente con WoodWatch. Nel caso in cui il Cliente selezioni questa opzione, le informazioni sulla carta verranno archiviate presso i server sicuri del nostro fornitore di pagamenti MultiSafepay per conto di WoodWatch. Con la presente il Cliente autorizza MultiSafepay a raccogliere e archiviare i dati della sua carta di debito o di credito.
Nel caso in cui il Cliente desideri eliminare i dettagli della carta di debito o di credito dal proprio account, può inviare un'e-mail a [email protected] con la richiesta di eliminare i dettagli della carta.
6. Diritto di recesso
Come descritto nelle istruzioni per il recesso, i consumatori possono avvalersi del diritto di recesso. Agli imprenditori non spetta alcun diritto di recesso volontario.
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio posta elettronica). I nostri recapiti sono:
[email protected]
WoodWatch B.V.
Schiehavenkade 96, 3024EZ, Rotterdam, the Netherlands
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Puo' anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web https://www.woodwatch.com/it/service/shipping-returns/.
Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica)
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a WoodWatch B.V., Schiehavenkade 96, 3024EZ, Rotterdam, the Netherlands, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico. Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7. Danni di trasporto
Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di esporre il reclamo all’addetto al recapito possibilmente senza indugio e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto da parte dei consumatori non incide in alcun modo sui diritti a loro spettanti e sulla loro applicazione, né sulla garanzia di conformità. Le comunicazioni o i reclami dei consumatori ci aiutano tuttavia a sostenere le nostre rivendicazioni nei confronti dei trasportatori e/o dell’assicurazione contri i rischi del trasporto.
8. Garanzia legale di conformità
Vige la garanzia legale di conformità secondo quanto stabilito dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Siamo responsabili per la conformità dei beni al contratto secondo le condizioni e termini previsti dal Codice del Consumo dagli artt. 128 e ss.
Nel caso vogliate far uso della garanzia legale di conformità:
- dovete conservare la fattura d ́acquisto ricevuta insieme ai beni acquistati
-beneficiate di un termine di 2 anni decorrente dalla data di consegna del bene per agire, dovendo far valere la garanzia legale di conformità entro due mesi dalla scoperta del difetto;
-potete scegliere, senza dover sostenere alcuna spesa, tra la riparazione del bene o la sua sostituzione e, solo nel caso siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge, potrete eventualmente optare per una congrua riduzione del prezzo o per risoluzione del contratto, secondo quanto disposto dall ́art. 130 Codice del Consumo;
-i costi per la verifica del vizio di non conformità sono a nostro carico sempre per tutti i presunti difetti manifestatisi entro i primi 6 mesi dalla consegna.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da tutte le garanzie commerciali eventualmente previste.
Servizio clienti:
[email protected]
9. Garanzie commerciali
La garanzia commerciale è di un anno dopo il ricevimento dei prodotti. Questa non è la garanzia legale di conformità.
10. Codice di condotta
Ci siamo impegnati ad attenerci al seguente codice di condotta: Trusted Shops
http://www.trustedshops.it/
11. Protezione dei dati personali
Si prega di consultare la nostra Privacy Policy.
12. Piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie
Il consumatore che abbia riscontrato un problema con un acquisto online può trovare una soluzione stragiudiziale utilizzando il sito fornito dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT