FAQ

Certo! Ogni WoodWatch può essere inciso con un messaggio personale lungo fino a 60 caratteri sul retro dell'orologio, e puoi richiederlo direttamente mentre fai il tuo ordine. Tieni presente che al momento non è possibile incidere emoji sulla montatura dei nostri occhiali, eccetto quelle elencate nel box per l'incisione.

Al momento non offriamo la possibilità di incidere direttamente sul WoodWatch stesso, ma è invece possibile incidere un messaggio di massimo 450 caratteri o un logo sulla scatola regalo in legno di pino, disponibile qui.

Scopri di più sulle incisioni personalizzate qui.

Certo! Ogni modello di occhiali WoodWatch può essere inciso con un messaggio personale lungo fino a 30 caratteri sull'interno della stanghetta sinistra e sarà fatto durante il tuo ordine. Tieni presente che al momento non è possibile incidere emoji sulla montatura dei nostri occhiali, eccetto quelle elencate nel box per l'incisione.

Scopri di più sulle incisioni personalizzate qui.

Oltre ai nostri orologi, occhiali e scatole regalo in legno di pino, al momento non offriamo l'opzione di incidere su altri accessori.

Tieni presente che quando ordini un prodotto con un'incisione personalizzata, abbiamo bisogno di un po' di tempo in più per la realizzazione e quindi per la spedizione. Di solito si tratta di circa 2 giorni lavorativi.

Prima di ordinare, per favore controlla bene lessico e maiuscole perchè incideremo esattamente il testo che hai scritto in fase di ordinazione! Se noti un errore dopo aver inoltrato l'ordine, contattaci il prima possibile qui.

I prodotti personalizzati con incisione sono soggetti a una diversa politica di reso. Restituire un prodotto inciso è possibile entro 30 giorni dal giorno del ricevimento. Dopo averci comunicato la tua decisione di voler restituire il prodotto, hai 14 giorni per restituirlo. Tieni presente che il costo dell'incisione non ti sarà rimborsato.

I costi di spedizione sono a carico del cliente salvo in caso di errore di fabbricazione o difetto del prodotto. Se desideri cambiare il prodotto e vuoi aggiungere un'incisione a quello nuovo, ti saranno addebitati i costi dell'incisione.

Tieni presente che al momento non è possibile incidere emoji sulla montatura dei nostri occhiali, eccetto quelle elencate nel box per l'incisione.

Assolutamente si, un ottico professionista può sostituire le lenti di tutti gli occhiali WoodWatch senza alcun problema. Contatta il tuo ottico di fiducia per avere maggiori informazioni.

Tutti gli occhiali da sole e i BlueBlockers WoodWatch arrivano in una custodia eco-friendly fatta in sughero, per mantenerli al sicuro durante le tue avventure. Oltretutto, per avere la massima protezione, è anche possibile ordinare uno dei nostri eleganti cordoncini per occhiali qui.

Certo! Ogni modello di occhiali WoodWatch può essere inciso con un messaggio personale lungo fino a 30 caratteri sull'interno della stanghetta sinistra, e puoi richiederlo direttamente mentre fai il tuo ordine. Tieni presente che al momento non è possibile incidere emoji sulla montatura dei nostri occhiali, eccetto quelle elencate nel box per l'incisione.

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Ogni prodotto WoodWatch deve superare numerosi test per assicurare durata e qualità eccellenti. Dalla data di consegna, il tuo WoodWatch ha una garanzia di due anni (tieni presente che i prodotti acquistati prima del 15.08.2019 hanno invece un solo anno di garanzia). All'interno di questo lasso di tempo, il tuo WoodWatch può eventualmente essere riparato, secondo le modalità descritte in termini & condizioni.

Ogni prodotto WoodWatch è realizzato con un occhio di riguardo alla qualità, compresi tutti i materiali utilizzati per la creazione stessa dei prodotti. Prima che un articolo venga spedito, deve superare numerosi test per assicurare una qualità e una manodopera più che eccellenti. Dalla data di consegna, il prodotto ha una garanzia di due anni, non di più.

Questa garanzia limitata è valida solo se il prodotto è utlizzato in accordo con le istruzioni di mantenimento e le condizioni di utilizzo. Qualsiasi danno dovuto ad un uso improprio ed usura non è coperto da questa assicurazione. Inoltre, WoodWatch non è responsabile per eventuali perdite o danni legati all'uso dei prodotti, e nemmeno per la durata della batteria.

La batteria è facilmente sostituibile a casa. Se desideri presentare un reclamo relativo alla garanzia, ti preghiamo di scrivere al nostro team di assistenza cliccando nella chat in basso sullo schermo. Da lì puoi contattarci tramite live chat, Whatsapp o anche email. Qualora il reclamo venisse approvato, ripareremo o sostituiremo il prodotto opportunamente. I costi di reso verranno rimborsati nella seguente maniera:

- Per i clienti che si trovano in Europa, i costi di reso sono coperti da WoodWatch.
- Per i clienti che si trovano al di fuori dell'Europa, i costi di reso sono coperti da noi solo fino a €15, - se il difetto è stato segnalato entro 90 giorni dall'ordine iniziale. Per il rimborso dei costi di reso, abbiamo bisogno di una copia della ricevuta di spedizione.

Se vuoi lasciare un feedback o un reclamo riguardo un prodotto che hai acquistato o il nostro servizio, ti chiediamo gentilmente di contattarci qui. Il nostro servizio clienti esaminerà il tuo messaggio e cercherà di risolvere eventuali problemi. Per favore non dimenticare di riportare il numero del tuo ordine, se ne hai uno.

Una volta che avremo ricevuto il tuo reclamo, riceverai una conferma. Di solito cerchiamo di rispondere ai reclami, o eventualmente informarti che ci vorrà più tempo per risolvere il problema, entro 3 giorni lavorativi.

La fibbia di tutti gli WoodWatch è realizzata in acciaio inossidabile 304.

Certo! Ogni WoodWatch può essere inciso con un messaggio personale lungo fino a 60 caratteri sul retro dell'orologio, che verrà realizzato durante il vostro ordine. Tieni presente che al momento non è possibile incidere emoji sulla montatura dei nostri occhiali, eccetto quelle elencate nel box per l'incisione.

Scopri di più sulle incisioni personalizzate qui.

Dimostra ai tuoi dipendenti o clienti quanto siano apprezzati con un regalo unico e sostenibile - un WoodWatch! Un'incisione personalizzata con il nome dell'azienda, una data memorabile o un messaggio gentile renderanno il tuo regalo aziendale un dono davvero esclusivo. WoodWatch offre sconti speciali sugli ordini di gruppo. Scopri di più sui regali aziendali (qui) e mettiti in contatto con noi per avere una frase personalizzata.

Stai cercando un regalo unico e d'effetto per i tuoi dipendenti, clienti, gruppo di amici o magari per una festa di matrimonio o per la tua famiglia? WoodWatch offre prezzi speciali sugli ordini di gruppo. Scopri di più sugli ordini di gruppo (qui) e mettiti in contatto con noi per avere una frase personalizzata.

Sì. I tipi di legno utilizzati sono indicati nelle pagine specifiche per ogni prodotto.

Utilizziamo movimenti dell’apprezzata marca Citizen Miyota.

Non completamente, ma sono resistenti agli schizzi. Una leggera pioggia non rovinerà il tuo orologio, ma non indossarlo durante la doccia o mentre nuoti perché la garanzia non copre danni causati dall'acqua o da altri liquidi.

Si! La taglia dell’orologio può essere adattata semplicemente rimuovendo alcune placchette dal cinturino. Ciò può essere fatto facilmente da un orologiaio, gioiellere o individualmente. La spedizione include inoltre diverse placchette per adattare facilmente la taglia del cinturino. L’orologio calzerà sempre perfettamente!

Tutti i nostri orologi sono fatti con legno naturale, ogni orologio ha quindi il proprio colore unico. Pertanto potrebbe differire leggermente dall’immagine.

In tutti i nostri orologi, tranne che per le collezioni SOLAR e AUTOMATIC, viene utilizzata una batteria SONY SR621SW, riciclabile e sostituibile. Puoi tranquillamente cambiare la batteria del tuo WoodWatch a casa. La batteria, priva sia di mercurio che di piombo, è inoltre resistente alle infiltrazioni per garantire un'ottima durata nel tempo e il minimo effetto sull'ambiente, anche dopo lo smaltimento.

Per fare sì che il tuo WoodWatch viva una vita lunga e gloriosa, abbiamo creato la cera WoodWatch, realizzata interamente con materiali naturali. Semplicemente, di tanto in tanto applica un po' di cera sull'orologio e massaggialo dleicatamente. La trovi qui.

Quando nuoti o fai la doccia ricordati di togliere il tuo WoodWatch.

Tienilo al sicuro nella nostra scatola personalizzata in legno di pino, disponibile qui.

Come azienda, una delle cose più responsabili che possiamo fare, è creare orologi di alta qualità che durino nel tempo. Parte della missione per minimizzare la nostra impronta ambientale, consiste nel rendere il più facile possibile prolungare la vita del tuo Woodwatch o riciclarlo quando anche per lui arriverà il momento. Infatti, la soluzione super sostenibile che offriamo ai nostri clienti è quella di restituire il proprio WoodWatch per far sì che venga riciclato e che i suoi componenti ancora in buono stato abbiano un'altra chance. E come è giusto che sia, i clienti virtuosi avranno diritto ad un 30% di sconto sull'acquisto di un WoodWatch nuovo di zecca!

Contattaci qui per prendere parte al Programma di Riciclo WoodWatch.

In Italia la spedizione gratuita impiega 3-6 giorni lavorativi. Sono disponibili spedizioni premium con DHL Express a un piccolo costo aggiuntivo e impiegano 1 giorno lavorativo. Nota che alcuni prodotti hanno un tempo di consegna più lungo segnalato nella rispettiva pagina del prodotto. Inoltre, prodotti personalizzati con incisioni richiedono 2 giorni aggiuntivi per la lavorazione prima che l’ordine possa essere spedito. Consulta la nostra pagina su SPEDIZIONI E RESI per informazioni più dettagliate sui tempi di spedizione per ciascun paese.

Offriamo un servizio di spedizione gratuita in tutto il mondo con DHL Economy. In Italia e alcuni altri paesi è disponibile un servizio premium, DHL Express, con cui è possibile ricevere il prodotto in un giorno lavorativo per tutti gli ordini effettuati prima delle 17:00 CEST in Europa. La spedizione con DHL Express è tra 2 e 4 giorni nel resto del mondo. Il servizio di spedizione premium può essere richiesto a un costo aggiuntivo di € 9 in Italia. Il costo per la nazione selezionata viene indicato al momento del pagamento.

Se non sei soddisfatto del tuo orologio, puoi avvalerti del tuo diritto di reso. Si consiglia di leggere il paragrafo legato alle Politiche di Reso per maggiori informazioni Qui.

I prodotti personalizzati con incisione sono soggetti a una diversa politica di reso. Restituire un prodotto inciso è possibile entro 30 giorni dal giorno del ricevimento. Dopo averci comunicato la tua decisione di voler restituire il prodotto, hai 14 giorni per restituirlo. Tieni presente che il costo dell'incisione non ti sarà rimborsato.

Inoltre, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente salvo in caso di errore di fabbricazione o difetto del prodotto. Se desideri cambiare il prodotto e vuoi aggiungere l'incisione a quello nuovo, ti saranno addebitati i costi dell'incisione.

Ci auguriamo sempre che i nostri clienti siano soddisfatti di ciò che acquistano da noi, tuttavia siamo consapevoli che le cose possono cambiare.

Politica di reso
Nel caso tu desiderassi restituire il tuo prodotto, faccelo sapere entro 30 giorni. Dal momento in cui riceveremo la tua richiesta di restituzione, hai a disposizione 14 giorni per restituire il prodotto. Ti inoltreremo quindi il rimborso degli articoli che hai restituito.

Politica di rimborso per i resi
Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'acquisto (escluse i costi di spedizione) entro 2 giorni lavorativi.

Se devi effettuare un reso, ti preghiamo di scrivere al nostro team di assistenza cliccando nella chat in basso sullo schermo. Da lì puoi contattarci tramite live chat, Whatsapp o anche email.

I nostri orologi vengono spediti verso tutti i paesi al mondo. Per tutti i paesi offriamo la spedizione gratuita DHL Global Mail. DHL Global Mail gestisce il processo di spedizione fino a quando il pacco non raggiunge il paese di destinazione. Successivamente, il pacco viene consegnato ai servizi postali locali per essere portato al tuo indirizzo.

Per alcuni paesi selezionati offriamo anche il metodo di spedizione più veloce DHL Express.

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: iDeal, carta di credito, PayPal, Bancontact/Mister Cash, Sofort, Giropay, Carte Bleue, Bitcoin, Klarna Invoice e bonifici bancari.

Carta di credito (Visa, Mastercard e Maestro)

Puoi inserire i dettagli della tua carta di credito tramite la connessione protetta SSL e noi faremo in modo che il tuo pagamento venga finalizzato in maniera sicura.

iDeal

Questo metodo di pagamento è disponibile per tutti i clienti con un conto corrente olandese. iDeal ti permette di finalizzare il pagamento attraverso il tuo sistema bancario online già durante il processo di ordinazione. Durante la transazione, non dovrai fare altro che seguire le solite istruzioni di sicurezza della tua banca online.

PayPal

Durante la transazione, il pagamento verrà addebitato in tutta sicurezza sul tuo account PayPal online.